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Chargée de promotion touristique
Customer Service Associate à Amazon
Octobre 2014 à Janvier 2015 à Cork (Irlande)
Au sein d'Amazon, ma mission était de répondre aux requêtes des clients du site amazon.fr par téléphone, chat et e-mail afin de résoudre leurs problèmes en suivant les politiques et procédures de l’entreprise.
Problèmes couramment rencontrés par les utiisateurs du site : questions de précommande, commander sur le site, problème de paiement, livraison des colis, service après-vente...
Lors de mon expérience au sein d'Amazon j'ai acquis des compétences en relation client afin de pouvoir répondre à toutes les requêtes et garder mon calme en toute circonstance. J'ai également acquis l'ensemble des politiques de l'entreprise afin de pouvoir les appliquer sur des cas concrets.
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